Mac sem som? 8 soluções na ordem certa para tentar

O som do seu Mac parou de funcionar. O vídeo toca, a barra de progresso anda e não sai nada. O macOS não mostra erro nenhum, então não há o que pesquisar além do próprio sintoma.

Na maioria das vezes a causa é um ajuste, e você leva menos de um minuto para achar quando sabe onde olhar. Estas oito soluções estão na ordem em que vale a pena tentar: primeiro as comuns e inofensivas, por último a verificação de hardware.

Por que o som do Mac para de funcionar

Por padrão, o macOS envia o som para um dispositivo de saída por vez. Esse dispositivo pode ser os alto-falantes internos, fones de ouvido com fio, fones de ouvido Bluetooth, um monitor conectado por HDMI ou USB-C, ou um dispositivo virtual criado por um app como o Microsoft Teams ou o Zoom.

Quando o som some, normalmente aconteceu uma de três coisas. A saída mudou para um dispositivo que você não está ouvindo, o volume ou o mudo foi alterado, ou o serviço em segundo plano que cuida de todo o áudio do Mac travou. Só depois de descartar essas três vale a pena desconfiar dos alto-falantes.

1. Confira o volume e o mudo

Pressione a tecla de aumentar o volume algumas vezes e observe o indicador na tela. No Mac, aumentar o volume também desativa o mudo. A tecla de mudo em si é a F10 na maioria dos teclados de Mac.

Se o indicador se mexe e mesmo assim você não ouve nada, o volume está certo e o som está indo para outro lugar. Vá para o próximo passo.

2. Confira qual saída está selecionada

Abra Ajustes do Sistema > Som e clique em Saída. A linha selecionada é para onde o seu som está indo agora.

Selecione Alto-falantes do MacBook Pro (ou o equivalente no seu Mac) e toque alguma coisa. Se o som voltar, a saída tinha mudado sem você perceber. Você também pode clicar no controle Som da Central de Controle para ver e trocar a saída pela barra de menus.

3. Procure fones de ouvido Bluetooth

AirPods e outros fones de ouvido Bluetooth conseguem se conectar ao Mac do outro lado da sala, às vezes enquanto você está usando os fones com outro aparelho. Quando isso acontece, o macOS pode passar a saída para eles.

Em Ajustes do Sistema > Bluetooth, veja se há fones de ouvido aparecendo como conectados. Desconecte os fones ou escolha de novo os alto-falantes como saída.

4. Confira monitores e dispositivos virtuais

Um monitor conectado por HDMI, DisplayPort ou USB-C pode aparecer como dispositivo de saída, mesmo que os alto-falantes dele estejam com o volume baixo ou que ele nem tenha alto-falantes. Se o som parou quando você conectou um monitor ou um dock, essa é a causa provável.

Os apps também podem adicionar saídas virtuais. Se a saída selecionada tem um nome como “Microsoft Teams Audio” ou “ZoomAudioDevice”, o som está sendo entregue a esse app, e não aos seus alto-falantes. Selecione os alto-falantes de verdade.

5. Teste outro app

Toque um som em um segundo app. Se o Música toca e o navegador não, o som do Mac está funcionando e o problema está dentro daquele app.

No navegador, procure uma aba silenciada. O Safari mostra na aba um ícone de alto-falante, e basta clicar nele para reativar o som. No Chrome, clique na aba com o botão direito e escolha Ativar som do site. Em apps de chamada como Zoom, Teams e Discord, confira o alto-falante escolhido nos ajustes de áudio do próprio app, porque eles podem usar uma saída diferente da do resto do Mac.

6. Reinicie o serviço de som

Se a saída certa está selecionada, nada está no mudo e todos os apps estão em silêncio, reinicie o serviço que cuida do áudio do Mac. Abra o Terminal e execute:

sudo killall coreaudiod

Digite a senha do Mac quando ela for pedida (nada aparece enquanto você digita). O som para por alguns segundos e depois o macOS inicia o serviço de novo sozinho. Não faça isso durante uma chamada ou uma gravação, porque o comando interrompe as duas. Há mais detalhes no nosso guia sobre o que o sudo killall coreaudiod faz.

7. Reinicie o Mac e procure atualizações

Reiniciar o Mac por completo resolve tudo o que o passo anterior resolve, além de apps e drivers travados. Se o problema começou logo depois de uma atualização do macOS, confira Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software, porque bugs de áudio costumam ser corrigidos na próxima atualização menor do macOS.

8. Descarte um problema de hardware

Conecte fones de ouvido com fio. Se eles funcionam e os alto-falantes internos continuam em silêncio mesmo selecionados como saída, os alto-falantes podem estar com defeito.

Execute o Diagnóstico Apple como uma verificação a mais. Em um Mac com Apple Silicon, desligue o computador, mantenha o botão liga/desliga pressionado até as opções de inicialização aparecerem, solte e depois mantenha Command + D pressionadas até o Mac reiniciar. Em um Mac com Intel, mantenha a tecla D pressionada enquanto ele inicializa. Um resultado sem erros não descarta um alto-falante com defeito, então entre em contato com o Suporte da Apple se os alto-falantes continuarem em silêncio.

Um jeito mais rápido de conferir tudo isso

O Soundshine Doctor é um app grátis para Mac que criamos exatamente para essa lista. Ele abre em uma única tela que mostra a saída selecionada, o volume e o estado do mudo, a qualidade do Bluetooth e o microfone, e sinaliza os problemas que consegue detectar, como mudo ativado, volume no zero ou nenhuma saída funcionando. Se você escolher “No sound” (sem som) como sintoma, ele abre a verificação de saída com um tom de teste.

O botão Quick Fix (correção rápida) aplica o reparo adequado. Se a solução certa for reiniciar o serviço de som, o Doctor faz isso para você sem o Terminal, e se recusa a fazer enquanto algum app estiver usando um microfone. É assim que ele evita derrubar uma chamada ou uma gravação. Ele ainda pede a senha do Mac nessa etapa, porque o macOS exige.

O Doctor não conserta um alto-falante com defeito e não muda nada até você clicar. Ele requer o macOS 15 ou posterior.

Baixe o Soundshine Doctor grátis. Não precisa de conta, e o Doctor nunca grava áudio.

Se o som funciona mas tem outra coisa errada, veja os nossos guias sobre teclas de volume que não fazem nada, alto-falantes do MacBook estalando e microfone que não funciona.