Volume do Mac não funciona? Por que as teclas falham e como resolver

Você pressiona as teclas de volume e nada acontece. Ou o indicador aparece na tela com um risco em cima, o controle na barra de menus fica esmaecido e o volume do Mac simplesmente não funciona.

Quase nunca é o teclado que quebrou. Na maioria dos casos o macOS está dizendo, sem explicar, que o dispositivo que está tocando o seu som é quem manda no próprio volume.

Por que o macOS às vezes não consegue mudar o volume

Nos alto-falantes internos e na maioria dos fones de ouvido, é o macOS que define o volume. Em algumas saídas ele entrega o som sem mexer em nada e deixa o volume por conta do dispositivo.

Isso é típico de monitores e TVs conectados por HDMI, DisplayPort ou USB-C, e de muitas interfaces de áudio e DACs USB. Com um desses selecionado como saída, as teclas de volume não fazem nada, o controle em Ajustes do Sistema > Som fica esmaecido e o indicador na tela mostra que o volume não está disponível.

Não tem nada quebrado. O Mac está esperando você usar os controles do próprio dispositivo.

Solução 1: confira qual saída está selecionada

Abra Ajustes do Sistema > Som e clique em Saída. Veja qual dispositivo está selecionado.

Se for um monitor, uma TV, um dock ou uma interface de áudio, está explicado por que as teclas não respondem. Você tem duas opções:

• Manter essa saída e mudar o volume no dispositivo: os botões ou o menu na tela do monitor, o controle remoto da TV ou o botão giratório da interface.
• Trocar a saída para os alto-falantes do Mac ou para os seus fones de ouvido. As teclas de volume voltam a funcionar na hora.

Solução 2: faça as teclas do Mac controlarem o monitor

Se você quer continuar usando os alto-falantes do monitor e controlar o volume pelo teclado, precisa de um app que converse com o monitor.

O MonitorControl é gratuito e de código aberto. Ele envia comandos de volume e de brilho para muitos monitores externos pelo cabo de vídeo, para que as teclas de volume do Mac consigam controlar esses monitores. Ele não funciona com a maioria das TVs, com docks DisplayLink nem com a porta HDMI integrada de alguns Macs.

Apps pagos como o SoundSource seguem outro caminho e ajustam o som por software antes que ele chegue ao monitor. Nos dois casos, isso é algo que o macOS não faz sozinho.

Solução 3: confira o ajuste das teclas de função

Se as teclas de volume não fazem nada em nenhuma saída, nem nos alto-falantes internos, veja como a fileira superior do teclado está configurada.

Vá em Ajustes do Sistema > Teclado > Atalhos de Teclado > Teclas de Função. Se Usar as teclas F1, F2, etc. como teclas de função padrão estiver ativado, a fileira superior envia F10, F11 e F12 em vez de mudo e volume. Mantenha a tecla Fn (ou a tecla Globo) pressionada enquanto aperta essas teclas, ou desative o ajuste.

Em um teclado externo que não é da Apple, as teclas de volume podem depender da trava de função do próprio teclado ou de outra combinação de teclas.

Solução 4: reinicie o serviço de som

Às vezes o controle se mexe, o indicador muda e o volume real continua igual. Se o volume do próprio app e o volume do próprio dispositivo estão altos, o serviço de som do Mac pode estar travado.

Reinicie o serviço pelo Terminal:

sudo killall coreaudiod

Digite a senha do Mac. O som corta por um instante e volta. Isso não ajuda se a saída controla o próprio volume. Evite fazer isso durante uma chamada ou uma gravação. O nosso guia sobre o sudo killall coreaudiod explica o que o comando faz.

Solução 5: confira o mudo e o balanço

Se o volume muda mas você ouve pouco ou nada, talvez o problema nem seja o volume.

Em Ajustes do Sistema > Som, veja se Sem Som não está marcado. Depois confira o controle Balanço em Saída. Se ele foi arrastado todo para um lado, um alto-falante ou um lado do fone fica em silêncio, o que pode parecer um volume muito baixo. Arraste o controle de volta para o meio.

Se não há som nenhum, siga o nosso guia para Mac sem som.

Deixe um app dizer qual é o caso

O Soundshine Doctor é um app grátis para Mac que examina a saída atual e diz o que encontrou. Nos detalhes de cada dispositivo, ele avisa quando o volume é gerenciado pelo próprio dispositivo, e assim você fica sabendo que as teclas não deveriam funcionar mesmo.

Ele também mostra o mudo e o balanço entre esquerda e direita, e o botão Quick Fix (correção rápida) consegue reiniciar o serviço de som para você sem o Terminal. Ele não faz isso enquanto algum app estiver usando um microfone, para não derrubar uma chamada, e pede a senha do Mac porque o macOS exige.

O Doctor não consegue adicionar um controle de volume a um monitor que não tem esse controle. Para isso você precisa dos controles do próprio monitor ou de um app como o MonitorControl. O Doctor requer o macOS 15 ou posterior.

Baixe o Soundshine Doctor grátis. Sem conta, e o Doctor nunca grava áudio.

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