Mac sem som? 8 soluções pela ordem em que as deve experimentar

O som do Mac deixou de funcionar. O vídeo está a dar, a barra de progresso avança e não se ouve nada. O macOS não mostra nenhum erro, por isso não há nada para pesquisar além do sintoma.

Na maior parte das vezes a causa é uma definição, e encontra-se em menos de um minuto quando se sabe onde procurar. Estas oito soluções estão pela ordem em que vale a pena experimentá-las: primeiro as comuns e inofensivas, e por último a verificação do hardware.

Porque é que o som do Mac deixa de funcionar

Por predefinição, o macOS envia o som para um dispositivo de saída de cada vez. Esse dispositivo pode ser os altifalantes integrados, uns auscultadores com fio, uns auscultadores Bluetooth, um monitor ligado por HDMI ou USB-C, ou um dispositivo virtual criado por uma app como o Microsoft Teams ou o Zoom.

Quando o som desaparece, normalmente aconteceu uma de três coisas. A saída mudou para um dispositivo que não está a ouvir, o volume ou o modo sem som foi alterado, ou o serviço em segundo plano que gere todo o áudio do Mac ficou bloqueado. Só depois de excluir estas hipóteses vale a pena desconfiar dos altifalantes.

1. Verifique o volume e o modo sem som

Carregue algumas vezes na tecla de aumentar o volume e observe o indicador no ecrã. No Mac, aumentar o volume também desativa o modo sem som. A tecla que silencia o som é a F10 na maioria dos teclados Mac.

Se o indicador se mexe mas continua sem ouvir nada, o volume está bem e o som está a ir para outro sítio. Avance para o passo seguinte.

2. Verifique que saída está selecionada

Abra Definições do Sistema > Som e clique em Saída. A linha selecionada é o sítio para onde o som está a ir neste momento.

Selecione Altifalantes do MacBook Pro (ou o equivalente no seu Mac) e reproduza alguma coisa. Se o som voltar, a saída tinha mudado sem que desse por isso. Também pode clicar no controlo Som da Central de controlo para ver e alterar a saída a partir da barra de menus.

3. Procure auscultadores Bluetooth

Os AirPods e outros auscultadores Bluetooth conseguem ligar-se ao Mac a partir do outro lado da sala, por vezes enquanto os está a usar com outro dispositivo. Quando isso acontece, o macOS pode passar a saída para eles.

Em Definições do Sistema > Bluetooth, veja se há auscultadores indicados como ligados. Desligue-os, ou volte a escolher os altifalantes como saída.

4. Verifique os monitores e os dispositivos virtuais

Um monitor ligado por HDMI, DisplayPort ou USB-C pode aparecer como dispositivo de saída, mesmo que tenha os altifalantes no mínimo ou nem sequer os tenha. Se o som parou quando ligou um monitor ou uma dock, esta é a causa provável.

As apps também podem acrescentar saídas virtuais. Se a saída selecionada tiver um nome como “Microsoft Teams Audio” ou “ZoomAudioDevice”, o som está a ser entregue a essa app e não aos altifalantes. Selecione os altifalantes verdadeiros.

5. Experimente outra app

Reproduza um som numa segunda app. Se a app Música toca e o navegador não, o som do Mac está bem e o problema está dentro dessa app.

Num navegador, procure um separador silenciado. O Safari mostra no separador um ícone de altifalante em que pode clicar para repor o som. No Chrome, clique com o botão direito no separador e escolha Reativar o som do site. Nas apps de chamadas como o Zoom, o Teams e o Discord, verifique o altifalante escolhido nas definições de áudio da própria app, porque podem usar uma saída diferente da do resto do Mac.

6. Reinicie o serviço de som

Se a saída certa está selecionada, nada está silenciado e todas as apps estão mudas, reinicie o serviço que gere o áudio do Mac. Abra o Terminal e execute:

sudo killall coreaudiod

Introduza a palavra-passe do Mac quando lhe for pedida (não aparece nada enquanto escreve). O som para durante alguns segundos e depois o macOS volta a iniciar o serviço sozinho. Não o faça durante uma chamada ou uma gravação, porque interrompe ambas. Há mais pormenores no nosso guia sobre o que faz o sudo killall coreaudiod.

7. Reinicie o Mac e procure atualizações

Um reinício completo resolve tudo o que o passo anterior resolve e ainda as apps e os controladores bloqueados. Se o problema começou logo a seguir a uma atualização do macOS, veja Definições do Sistema > Geral > Atualização de software, porque os erros de áudio são muitas vezes corrigidos numa das atualizações seguintes.

8. Exclua o hardware

Ligue uns auscultadores com fio. Se funcionarem e os altifalantes integrados continuarem mudos com os altifalantes selecionados como saída, é possível que estejam avariados.

Execute o Diagnóstico Apple como verificação adicional. Num Mac com processador Apple, desligue-o, mantenha premido o botão de alimentação até aparecerem as opções de arranque, solte-o e mantenha premido Comando-D até o Mac reiniciar. Num Mac com processador Intel, mantenha premida a tecla D enquanto ele arranca. Um resultado sem erros não exclui um altifalante avariado, por isso contacte o Suporte Apple se os altifalantes continuarem mudos.

Uma forma mais rápida de verificar tudo isto

O Soundshine Doctor é uma app gratuita para Mac que criámos precisamente para esta lista de verificações. Abre num único ecrã que mostra a saída selecionada, o estado do volume e do modo sem som, a qualidade do Bluetooth e o microfone, e assinala os problemas que consegue detetar, como o som silenciado, o volume a zero ou a falta de uma saída a funcionar. Se escolher “No sound” (sem som) como sintoma, abre a verificação da saída com um tom de teste.

O botão Quick Fix (correção rápida) aplica a reparação adequada. Se a solução certa for reiniciar o serviço de som, o Doctor trata disso por si sem o Terminal, e recusa-se a fazê-lo enquanto uma app estiver a usar um microfone, para não cortar uma chamada ou uma gravação. Continua a pedir a palavra-passe do Mac para esse passo, porque o macOS o exige.

O Doctor não consegue reparar um altifalante avariado e não altera nada enquanto não clicar. Requer o macOS 15 ou posterior.

Descarregue o Soundshine Doctor gratuitamente. Não é preciso conta, e o Doctor nunca grava áudio.

Se o som funciona mas há outra coisa que não está bem, consulte os nossos guias sobre teclas de volume que não fazem nada, altifalantes do MacBook com estalidos e um microfone que não funciona.