¿No funciona el sonido de tu Mac? 8 soluciones, en orden

El sonido de tu Mac no funciona. Un video se reproduce, la barra de progreso avanza y no se oye nada. macOS no muestra ningún error, así que lo único que puedes buscar es el síntoma.

Casi siempre la causa es un ajuste, y encontrarlo toma menos de un minuto cuando sabes dónde buscar. Estas ocho soluciones están en el orden en que conviene probarlas: primero las comunes e inofensivas, y al final la revisión del hardware.

Por qué deja de funcionar el sonido de la Mac

De forma predeterminada, macOS envía el sonido a un solo dispositivo de salida a la vez. Ese dispositivo pueden ser las bocinas integradas, unos audífonos con cable, unos audífonos Bluetooth, un monitor conectado por HDMI o USB-C, o un dispositivo virtual creado por una app como Microsoft Teams o Zoom.

Cuando el sonido desaparece, casi siempre pasó una de tres cosas. La salida cambió a un dispositivo que no estás escuchando, cambió el volumen o el silencio, o se trabó el servicio en segundo plano que maneja todo el audio de la Mac. Solo después de descartar eso vale la pena sospechar de las bocinas.

1. Revisa el volumen y el silencio

Presiona varias veces la tecla para subir el volumen y fíjate en el indicador en pantalla. En una Mac, subir el volumen también quita el silencio. La tecla de silencio es F10 en la mayoría de los teclados de Mac.

Si el indicador se mueve pero sigues sin oír nada, el volumen está bien y el sonido se está yendo a otro lado. Pasa al siguiente paso.

2. Revisa qué salida está seleccionada

Abre Configuración del Sistema > Sonido y haz clic en Salida. La fila seleccionada indica a dónde se está yendo el sonido en este momento.

Selecciona Bocinas de MacBook Pro (o el equivalente en tu Mac) y reproduce algo. Si el sonido regresa, la salida había cambiado sin que te dieras cuenta. También puedes hacer clic en el control Sonido del Centro de control para ver y cambiar la salida desde la barra de menús.

3. Busca audífonos Bluetooth

Los AirPods y otros audífonos Bluetooth pueden conectarse a tu Mac desde el otro lado del cuarto, a veces mientras los usas con otro dispositivo. Cuando eso pasa, macOS puede mandarles la salida.

En Configuración del Sistema > Bluetooth, revisa si hay audífonos que aparezcan como conectados. Desconéctalos, o vuelve a elegir tus bocinas como salida.

4. Revisa los monitores y los dispositivos virtuales

Un monitor conectado por HDMI, DisplayPort o USB-C puede aparecer como dispositivo de salida, aunque sus bocinas estén al mínimo o ni siquiera tenga. Si el sonido se fue cuando conectaste un monitor o un dock, esta es la causa más probable.

Las apps también pueden agregar salidas virtuales. Si la salida seleccionada tiene un nombre como “Microsoft Teams Audio” o “ZoomAudioDevice”, el sonido se le está entregando a esa app y no a tus bocinas. Selecciona tus bocinas reales.

5. Prueba con otra app

Reproduce un sonido en una segunda app. Si Música suena y tu navegador no, el sonido de la Mac está bien y el problema está dentro de esa app.

En un navegador, busca una pestaña silenciada. Safari muestra un ícono de bocina en la pestaña, y puedes hacerle clic para reactivar el sonido. En Chrome, haz clic derecho en la pestaña y elige Activar el sonido del sitio. En apps de llamadas como Zoom, Teams y Discord, revisa la bocina elegida en la configuración de audio de la propia app, porque pueden usar una salida distinta a la del resto de la Mac.

6. Reinicia el servicio de sonido

Si la salida correcta está seleccionada, nada está en silencio y ninguna app suena, reinicia el servicio que maneja el audio de la Mac. Abre Terminal y ejecuta:

sudo killall coreaudiod

Escribe la contraseña de tu Mac cuando te la pida (no aparece nada mientras escribes). El sonido se detiene unos segundos y luego macOS vuelve a iniciar el servicio por sí solo. No lo hagas durante una llamada o una grabación, porque interrumpe las dos. Hay más detalles en nuestra guía sobre qué hace sudo killall coreaudiod.

7. Reinicia la Mac y busca actualizaciones

Un reinicio completo resuelve todo lo que resuelve el paso anterior, además de apps y controladores trabados. Si el problema empezó justo después de una actualización de macOS, revisa Configuración del Sistema > General > Actualización de software, porque los errores de audio muchas veces se corrigen en la siguiente actualización menor.

8. Descarta el hardware

Conecta unos audífonos con cable. Si funcionan y las bocinas integradas siguen mudas aunque estén seleccionadas como salida, es posible que las bocinas hayan fallado.

Como revisión adicional, ejecuta Diagnóstico Apple. En una Mac con chip de Apple, apágala, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de arranque, suéltalo y luego mantén presionadas Comando + D hasta que la Mac se reinicie. En una Mac con Intel, mantén presionada la tecla D mientras arranca. Un resultado sin errores no descarta una bocina dañada, así que contacta al Soporte técnico de Apple si las bocinas siguen sin sonar.

Una forma más rápida de revisar todo esto

Soundshine Doctor es una app gratis para Mac que creamos justo para esta lista de revisiones. Se abre en una sola pantalla que muestra la salida seleccionada, el estado del volumen y del silencio, la calidad de Bluetooth y el micrófono, y señala los problemas que puede detectar, como el silencio activado, el volumen en cero o que no haya ninguna salida que funcione. Si eliges “No sound” (sin sonido) como síntoma, abre la revisión de salida con un tono de prueba.

Su botón Quick Fix (arreglo rápido) aplica la reparación que corresponde. Si lo indicado es reiniciar el servicio de sonido, Doctor lo hace por ti sin Terminal, y se niega a hacerlo mientras una app esté usando un micrófono; así evita cortar una llamada o una grabación. De todos modos te pide la contraseña de tu Mac para ese paso, porque macOS lo exige.

Doctor no puede reparar una bocina dañada, y no cambia nada hasta que haces clic. Requiere macOS 15 o posterior.

Descarga Soundshine Doctor gratis. No hace falta crear una cuenta, y Doctor nunca graba audio.

Si el sonido funciona pero algo más anda mal, consulta nuestras guías sobre teclas de volumen que no hacen nada, bocinas de MacBook que crujen y un micrófono que no funciona.